Gestión de datos de activos

Qué datos podemos recopilar

Datos del sistema

Los datos del sistema son información que se nos transmite a través de plataformas digitales (“Plataformas”), My Alimak, My BMU, A3 y aplicaciones similares (“Aplicaciones”), y a través de telemática (y dispositivos similares) (“Dispositivos”) (utilizamos el término “Ofertas Digitales” para referirnos colectivamente a todas las Aplicaciones y Dispositivos que utilizamos), lo que puede incluir:

• Información del dispositivo, activo y componente, incluyendo el número de modelo, número de serie, número de pedido, versiones de software y hardware, rendimiento y configuración, incluyendo herramientas de trabajo u otros dispositivos periféricos conectados a los Activos.
• Datos electrónicos, incluyendo registros de sensores, tendencias, histogramas, datos de eventos, otras alertas, datos de estado digital, códigos de avería, horas de contador de servicio, archivos de datos electrónicos descargados manual o automáticamente de un Activo, datos de resolución de problemas y otros datos, dependiendo del Cliente y del Activo y del canal de comunicación utilizado por un Dispositivo.
• Información de ubicación del dispositivo, incluyendo la ubicación física de un Activo (por ejemplo, determinada mediante satélite, GPS, torre de telefonía móvil, señales Bluetooth o Wi-Fi).
• Datos del registrador de eventos, incluyendo ubicación, velocidad y dirección.
• Historial de servicio y mantenimiento, incluyendo órdenes de trabajo (registros de todo el mantenimiento, reparación, compras de piezas, reemplazo y modificación de un Activo), vida útil del componente (historial de uso y vida útil de un componente), programa de mantenimiento, mantenimiento planificado, datos de cobertura de garantía, contratos de mantenimiento y reparación, intervalos de servicio (intervalo programado para el mantenimiento planificado de actividades de reemplazo de componentes para un Activo), listas de componentes (listas de piezas que componen un Activo) y cartas de servicio (que describen acciones de servicio especiales recomendadas por los fabricantes para corregir un problema conocido con un Activo).
• Condiciones del sitio y ambientales.
• Patrones de uso, incluyendo cualquier información definida por el usuario relacionada con un producto que usted nos proporcione a través de una Oferta Digital.

Cómo podemos recopilar datos

Datos recopilados a través de su uso de nuestros productos y/o servicios

Podemos recopilar información sobre su uso de nuestros Productos y/o Servicios. Por ejemplo:

• A través de Plataformas / Aplicaciones / Dispositivos: Podemos recibir información directamente a través de enlaces celulares o satelitales, o conexión de radio o Ethernet de Activos equipados con una Aplicación o un Dispositivo que fue preinstalado o instalado por nosotros, lo que puede incluir Datos del Sistema.
• También podríamos recibir información a través de su uso de nuestros servicios de inicio de sesión único; estos servicios nos permitirán usar sus credenciales de inicio de sesión para autenticar su identidad y brindarle la opción de compartir cierta información personal con nosotros.

Otras formas en que recopilamos información

También podemos recopilar otra información sobre usted, su dispositivo o su uso de los servicios de las formas que le describimos en el momento de la recopilación o de otro modo con su consentimiento. Puede optar por no proporcionarnos ciertos tipos de información, pero hacerlo puede afectar su capacidad para utilizar algunos de los productos y servicios.

Cómo podemos usar la información

Podemos utilizar la información recopilada, entre otras cosas, para los siguientes fines:

Para proporcionarle servicios a usted y a otros:

• Para permitirle supervisar el estado de los Activos, completar y cumplir pedidos, y comunicarnos con usted con respecto a su compra o alquiler de Activos y su compra de piezas de Activos, y proporcionarle un servicio al cliente relacionado.
• Para cumplir acuerdos de soporte al cliente, realizar mantenimiento y reparaciones, y entregar Activos o piezas de alquiler.
• Para hacer recomendaciones sobre seguridad, estado y mantenimiento de los Activos.
• Para mejorar la seguridad de las operaciones de la máquina, incluso mediante el seguimiento de la proximidad a Activos u otros objetos.
• Para permitir la resolución remota de problemas.
• Para proporcionarle servicios y contenido basados en la ubicación.

Para otros fines comerciales generales:

• Para realizar estudios de mercado.
• Para realizar análisis de datos, auditorías, mejorar productos, desarrollar nuevos productos, mejorar o modificar nuestras Ofertas Digitales, identificar tendencias de uso y operar y expandir nuestras actividades comerciales, y para análisis estadísticos basados en datos agregados y anonimizados, como informes comparativos.
• Para proporcionar servicios a los Clientes, gestionar el flujo de trabajo, supervisar las reparaciones, proyectar el mantenimiento y el servicio futuros, y solucionar problemas.
• Para validar la eficacia de las recomendaciones, resolver quejas y cumplir pedidos.
• Para gestionar el inventario de Activos y piezas con el fin de proporcionarle máquinas, piezas y servicios.
• Para gestionar una flota de Activos propios o alquilados.
• Para desarrollar aplicaciones digitales.

Cómo podemos divulgar información

Excepto según se describe en esta Declaración de Gestión de Datos de Activos, también podemos divulgar información:

• A nuestras filiales, incluyendo nuestros distribuidores y representantes de ventas autorizados, para entregar los productos y servicios que usted ha solicitado.
• A los propietarios de Activos, para permitirles gestionar el uso de su Activo.
• A los fabricantes de componentes, para permitirles estudiar el uso de sus productos, mejorar sus productos y desarrollar nuevos productos.
• A agentes, proveedores de servicios y otros terceros contratados por o que realizan negocios con los propietarios de Activos, que tienen responsabilidad de gestión sobre el Activo.
• A un tercero relacionado en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, Activos o acciones (incluyendo en relación con cualquier quiebra o procedimientos similares).
• A un tercero relacionado en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, Activos o acciones (incluyendo en relación con cualquier quiebra o procedimientos similares).
• A destinatarios adicionales según lo acordado por usted y nosotros.

Seguridad

Hemos implementado medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables diseñadas para proteger la información dentro de nuestra organización. Lamentablemente, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizarse que sea 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de su cuenta se ha visto comprometida), notifíquenoslo inmediatamente de acuerdo con la sección “Contacto” a continuación.

Actualizaciones de esta Declaración de Gobernanza

Podemos cambiar esta Declaración de Gestión de Datos de Activos de vez en cuando y sin previo aviso. La leyenda “ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN” en la parte inferior de esta página indica cuándo se revisó por última vez esta Declaración de Gestión de Datos de Activos.

En todos los casos y circunstancias, recopilamos, utilizamos y divulgamos los datos únicamente de una manera permitida por las leyes y regulaciones aplicables.

Anexo A

Empresas del Grupo Alimak

• Alimak do Brasil Elevadores Ltda
• Alimak Group Australia Pty. Ltd
• Alimak Group Benelux BV Países Bajos
• Alimak Group Benelux NV Bélgica
• Alimak Group BMU (Shanghai) Co. Ltd
• Alimak Group Canada Ltd
• Alimak Group Denmark A/S
• Alimak Group Deutschland GmbH
• Alimak Group France SAS
• Alimak Group Hong Kong Ltd
• Alimak Group India Pvt. Ltd
• Alimak Group Italy srl
• Alimak Group Korea Co. Ltd
• Alimak Group Malaysia Sdn. Bhd
• Alimak Group Management AB
• Alimak Group Manufacturing SL
• Alimak Group Norway AS
• Alimak Group Singapore Pte. Ltd
• Alimak Group Sweden AB
• Alimak Group Swiss AG
• Alimak Group UK Ltd
• Alimak Group USA Inc
• Alimak Group Vertical Access Equipment Co. Ltd
• Avanti Brasil Sistemas Eolicos Ltda
• Avanti Wind Eng. Tech. Guangdong Co Ltd
• Avanti Wind Systems Co. Ltd. Shanghai
• Avanti Wind Systems India Pvt. Ltd
• Avanti Wind Systems SL
• Avanti Wind Systems SL
• Avanti Wind Systems Techn. SL
• Cento Engineering Company Ltd.
• Cox Gomyl Macau Ltd.
• Cox Gomyl Operations SAU
• Cox Gomyl Shenzhen Co. Ltd
• EW Cox Middle East LLC
• James Hickey Industrial Traning School Ltd
• Manntech (HK) Ltd

Dónde dirigirse para preguntas y más información

Para cualquier pregunta sobre esta declaración, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@alimakgroup.com o por correo postal en la siguiente dirección:

Alimak Group AB (publ)
Att: Global Data Protection Manager
Blekholmstorget 30
111 64 Estocolmo

Última modificación: 7 de enero de 2026