Gestion des données d’équipements

Quelles données nous pouvons collecter

Données système

Les données système sont des informations qui nous sont transmises via des plateformes numériques (« Plateformes »), My Alimak, My BMU, A3 et des applications similaires (« Applications ») et via la télématique (et des dispositifs similaires) (« Appareils ») (nous utilisons le terme « Offres Numériques » pour désigner collectivement toutes les Applications et tous les Appareils que nous utilisons), ce qui peut inclure :

• Informations sur l’appareil, l’équipement et les composants, y compris le numéro de modèle, le numéro de série, le numéro de commande, les numéros de version logicielle et matérielle, les performances et la configuration, y compris les outils de travail ou autres périphériques connectés aux équipements.
• Données électroniques, y compris les journaux de capteurs, les tendances, les histogrammes, les données d’événements, d’autres alertes, les données d’état numérique, les codes d’erreur, les heures de service, les fichiers de données électroniques téléchargés manuellement ou automatiquement à partir d’un équipement, les données de dépannage et d’autres données, selon le client et l’équipement, ainsi que le canal de communication utilisé par un appareil.
• Informations de localisation de l’appareil, y compris l’emplacement physique d’un équipement (par exemple, déterminé à l’aide de signaux satellite, GPS, tour de téléphonie cellulaire, Bluetooth ou Wi-Fi).
• Données de l’enregistreur d’événements, y compris la localisation, la vitesse et la direction.
• Historique de service et de maintenance, y compris les ordres de travail (enregistrements de toutes les maintenances, réparations, achats de pièces, remplacements et modifications d’un équipement), la durée de vie des composants (historique d’utilisation et de durée de vie d’un composant), le calendrier de maintenance, la maintenance planifiée, les données de couverture de garantie, les contrats de maintenance et de réparation, les intervalles de service (intervalle programmé pour la maintenance planifiée des activités de remplacement de composants pour un équipement), les listes de composants (listes de pièces constituant un équipement) et les lettres de service (décrivant les actions de service spéciales recommandées par les fabricants pour corriger un problème connu avec un équipement).
• Conditions du site et environnementales.
• Modèles d’utilisation, y compris toute information définie par l’utilisateur relative à un produit que vous nous fournissez via une Offre Numérique.

Comment nous pouvons collecter des données

Données collectées via votre utilisation de nos produits et/ou services

Nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation de nos Produits et/ou Services. Par exemple :

• Via les Plateformes / Applications / Appareils : Nous pouvons recevoir des informations directement via une liaison cellulaire ou satellite, ou une connexion radio ou Ethernet à partir d’équipements dotés d’une Application ou d’un Appareil qui a été préinstallé ou installé par nos soins, ce qui peut inclure des Données Système.
• Nous pourrions également recevoir des informations via votre utilisation de nos services d’authentification unique ; ces services nous permettront d’utiliser vos identifiants de connexion pour authentifier votre identité et vous offrir la possibilité de partager certaines informations personnelles avec nous.

Autres moyens de collecte d’informations

Nous pouvons également collecter d’autres informations vous concernant, concernant votre appareil ou votre utilisation des services, de la manière que nous vous décrivons au moment de la collecte ou autrement avec votre consentement. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certains types d’informations, mais cela pourrait affecter votre capacité à utiliser certains produits et services.

Comment nous pouvons utiliser les informations

Nous pouvons utiliser les informations collectées, entre autres, aux fins suivantes :

Pour vous fournir des services, à vous et à d’autres :

• Pour vous permettre de surveiller l’état des équipements, de compléter et d’exécuter les commandes, et de communiquer avec vous concernant votre achat ou la location d’équipements et votre achat de pièces d’équipements, et de vous fournir un service client connexe.
• Pour exécuter les accords de support client, effectuer la maintenance et les réparations, et livrer les équipements ou pièces loués.
• Pour faire des recommandations concernant la sécurité, la santé et la maintenance des équipements.
• Pour améliorer la sécurité des opérations des machines, notamment en suivant la proximité avec les équipements ou d’autres objets.
• Pour permettre le dépannage à distance.
• Pour vous fournir des services et du contenu basés sur la localisation.

À d’autres fins commerciales générales :

• Pour mener des études de marché.
• Pour effectuer des analyses de données, des audits, améliorer les produits, développer de nouveaux produits, améliorer ou modifier nos Offres Numériques, identifier les tendances d’utilisation et exploiter et étendre nos activités commerciales, ainsi que pour des analyses statistiques basées sur des données agrégées et anonymisées, telles que des rapports de benchmarking.
• Pour fournir des services aux clients, gérer les flux de travail, surveiller les réparations, prévoir la maintenance et le service futurs, et résoudre les problèmes.
• Pour valider l’efficacité des recommandations, résoudre les plaintes et exécuter les commandes.
• Pour gérer l’inventaire des équipements et des pièces afin de vous fournir des machines, des pièces et des services.
• Pour gérer une flotte d’équipements possédés ou loués.
• Pour développer des applications numériques.

Comment nous pouvons divulguer des informations

Sauf indication contraire dans la présente Déclaration de gestion des données d’équipements, nous pouvons également divulguer des informations :

• À nos sociétés affiliées, y compris nos distributeurs et représentants commerciaux autorisés, pour livrer les produits et services que vous avez demandés.
• Aux propriétaires d’équipements, pour leur permettre de gérer l’utilisation de leurs équipements.
• Aux fabricants de composants, pour leur permettre d’étudier l’utilisation de leurs produits, d’améliorer leurs produits et de développer de nouveaux produits.
• Aux agents, prestataires de services et autres tiers sous contrat avec les propriétaires d’équipements ou engagés dans des affaires avec eux, qui ont la responsabilité de la gestion de l’équipement.
• À un tiers lié en cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition de tout ou partie de nos activités, actifs ou actions (y compris en relation avec toute faillite ou procédure similaire).
• À un tiers lié en cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition de tout ou partie de nos activités, actifs ou actions (y compris en relation avec toute faillite ou procédure similaire).
• À des destinataires supplémentaires, comme convenu entre vous et nous.

Sécurité

Nous avons mis en œuvre des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables conçues pour protéger les informations au sein de notre organisation. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être garanti comme étant 100 % sécurisé. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous estimez que la sécurité de votre compte a été compromise), veuillez nous en informer immédiatement conformément à la section « Nous contacter » ci-dessous.

Mises à jour de la présente Déclaration de gouvernance

Nous pouvons modifier la présente Déclaration de gestion des données d’équipements de temps à autre et sans préavis. La mention « DERNIÈRE MISE À JOUR » en bas de cette page indique la date de la dernière révision de la présente Déclaration de gestion des données d’équipements.

Dans tous les cas et en toutes circonstances, nous collectons, utilisons et divulguons les données uniquement d’une manière autorisée par les lois et réglementations applicables.

Annexe A

Sociétés du Groupe Alimak

• Alimak do Brasil Elevadores Ltda
• Alimak Group Australia Pty. Ltd
• Alimak Group Benelux BV Pays-Bas
• Alimak Group Benelux NV Belgique
• Alimak Group BMU (Shanghai) Co. Ltd
• Alimak Group Canada Ltd
• Alimak Group Denmark A/S
• Alimak Group Deutschland GmbH
• Alimak Group France SAS
• Alimak Group Hong Kong Ltd
• Alimak Group India Pvt. Ltd
• Alimak Group Italy srl
• Alimak Group Korea Co. Ltd
• Alimak Group Malaysia Sdn. Bhd
• Alimak Group Management AB
• Alimak Group Manufacturing SL
• Alimak Group Norway AS
• Alimak Group Singapore Pte. Ltd
• Alimak Group Sweden AB
• Alimak Group Swiss AG
• Alimak Group UK Ltd
• Alimak Group USA Inc
• Alimak Group Vertical Access Equipment Co. Ltd
• Avanti Brasil Sistemas Eolicos Ltda
• Avanti Wind Eng. Tech. Guangdong Co Ltd
• Avanti Wind Systems Co. Ltd. Shanghai
• Avanti Wind Systems India Pvt. Ltd
• Avanti Wind Systems SL
• Avanti Wind Systems SL
• Avanti Wind Systems Techn. SL
• Cento Engineering Company Ltd.
• Cox Gomyl Macau Ltd.
• Cox Gomyl Operations SAU
• Cox Gomyl Shenzhen Co. Ltd
• EW Cox Middle East LLC
• James Hickey Industrial Traning School Ltd
• Manntech (HK) Ltd

Où s’adresser pour toute question et information complémentaire

Pour toute question concernant cette déclaration, veuillez nous contacter par e-mail à privacy@alimakgroup.com ou par courrier ordinaire à l’adresse ci-dessous :

Alimak Group AB (publ)
À l’attention du : Global Data Protection Manager
Blekholmstorget 30
111 64 Stockholm

Dernière modification : 7 janvier 2026