Déclaration de gestion des données relatives aux actifs

La présente déclaration de gestion des données relatives aux actifs décrit les pratiques du groupe Alimak AB et des sociétés du groupe telles que répertoriées à l’annexe A (« Alimak », « nous » ou « nos ») en matière de collecte, de stockage et d’utilisation des données provenant des machines, produits et autres actifs du groupe Alimak exploités par ou pour le compte des clients (« actifs »).

Notre politique de confidentialité décrit comment nous gérons les données personnelles, c’est-à-dire les informations pouvant être utilisées pour identifier une personne.

Quelles données pouvons-nous collecter ?

Données du système

Les données du systèmesont des informations qui nous sont transmises par le biais de plateformes numériques (« Plateformes »), d’A3, My Alimak et d’applications similaires (« Applications ») et de la télématique (et d’appareils similaires) (« Appareils ») (nous utilisons le terme « Offres numériques » pour désigner collectivement toutes les applications et tous les appareils que nous utilisons), qui peuvent inclure :

• des informations sur les périphériques, les actifs et les composants, y compris le numéro de modèle, le numéro de série, le numéro de commande, les numéros de version du logiciel et du matériel, les performances et la configuration, y compris les outils de travail ou autres périphériques attachés aux actifs ;
• des données électroniques, y compris des journaux de capteurs, des tendances, des histogrammes, des données d’événements, d’autres alertes, des données d’état numériques, des codes d’erreur, des heures de compteur de service, des fichiers de données électroniques téléchargés manuellement ou automatiquement à partir d’un actif, des données de dépannage et d’autres données, en fonction du client et de l’actif et du mode de communication utilisé par un appareil ;
• des informations sur l’emplacement de l’appareil, y compris l’emplacement physique d’un actif (par exemple, déterminé à l’aide de signaux satellite, GPS, tour de téléphonie cellulaire, Bluetooth ou Wi-Fi) ;
• des données de l’enregistreur d’événements, y compris l’emplacement, la vitesse et la direction ;
• un historique d’entretien et de maintenance, y compris des ordres de travail (enregistrements de tous les travaux d’entretien, de réparation, d’achat de pièces, de remplacement et de modification d’un actif), la durée de vie des composants (historique d’utilisation et de durée d’usure d’un composant), le calendrier d’entretien, l’entretien planifié, des données de couverture de garantie, des contrats d’entretien et de réparation, des intervalles d’entretien (intervalle planifié pour l’entretien planifié des activités de remplacement de composants d’un actif), des listes de composants (listes de pièces constituant un actif) et des lettres de service (décrivant les actions de service spéciales recommandées par les fabricants pour corriger un problème connu au niveau d’un actif) ;
• les conditions du site et de l’environnement ;
• les tendances d’utilisation, y compris toute information définie par l’utilisateur concernant un produit que vous nous fournissez par le biais d’une offre numérique.

Comment pouvons-nous collecter des données ?

Données collectées grâce à votre utilisation de nos produits et/ou services

Nous pouvons recueillir des informations sur votre utilisation de nos produits et/ou services. Par exemple :

• Par le biais de plateformes/applications/dispositifs : Nous pouvons recevoir des informations directement par le biais d’une liaison cellulaire ou satellite, ou d’une connexion radio ou Ethernet provenant d’actifs équipés d’une application ou d’un appareil qui a été préinstallé ou installé par nos soins, susceptibles d’inclure des données système. 
• Nous pourrions également recevoir des informations du fait de votre utilisation de nos services d’authentification unique ; ces services nous permettront d’utiliser vos identifiants de connexion pour vérifier votre identité et vous donner la possibilité de partager certaines informations personnelles avec nous.

Autres moyens de recueillir des informations

Nous pourrons également recueillir d’autres informations sur vous, votre appareil ou votre utilisation des services de la manière décrite par nos soins au point de collecte ou autrement avec votre consentement. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certains types d’informations, mais cela peut affecter votre capacité à utiliser certains des produits et services.

Comment pouvons-nous utiliser les informations ?

Nous pouvons utiliser les informations collectées, entre autres, aux fins suivantes :

Pour vous fournir des services, ainsi qu’à d’autres personnes :

• pour vous permettre de surveiller l’état des actifs, d’exécuter et de traiter les commandes, et de communiquer avec vous concernant votre achat ou location d’actifs et votre achat de parties d’actifs et vous fournir un service client connexe ;
• pour respecter les accords de service clientèle, effectuer la maintenance et les réparations et livrer les actifs ou les pièces de location ;
• pour faire des recommandations concernant la sécurité, la santé et l’entretien des actifs ;
• pour améliorer la sécurité des opérations de la machine, y compris en suivant la proximité des actifs ou d’autres objets ;
• pour permettre le dépannage à distance ;
• pour vous fournir des services et du contenu basés sur la localisation.

Pour d’autres fins commerciales générales :

• pour effectuer des études de marché ;
• pour effectuer des analyses de données, des audits, améliorer les produits, développer de nouveaux produits, améliorer, perfectionner ou modifier nos offres numériques, identifier les tendances d’utilisation et exploiter et étendre nos activités commerciales et d’analyse statistique basée sur des données agrégées et anonymisées, telles que les rapports d’analyse comparative ;
• pour fournir des services aux clients, gérer le flux de travail, surveiller les réparations, organiser la maintenance et le service futurs et résoudre les problèmes ;
• pour valider l’efficacité des recommandations, résoudre les plaintes et traiter les commandes ;
• pour gérer l’inventaire des actifs et des pièces afin de vous fournir des machines, des pièces et des services ;
• pour gérer une flotte d’actifs détenus ou loués ;
• pour développer des applications numériques.

Comment pouvons-nous divulguer des informations ?

Sauf dans les cas décrits dans la présente déclaration de gestion des données concernant les actifs, nous pouvons également divulguer des informations :

• à nos affiliés, pour livrer les produits et services que vous avez demandés ;
• ux propriétaires d’actifs, pour leur permettre de gérer l’utilisation de leur actif ;
• aux fabricants de composants, pour leur permettre d’étudier l’utilisation de leurs produits, d’améliorer leurs produits et de développer de nouveaux produits ;
• aux agents, prestataires de services et autres tiers contractés par ou engagés dans des affaires avec des propriétaires d’actifs, qui sont responsables de la gestion de l’actif ;
• a un tiers connexe en cas de réorganisation, de fusion, de vente, de coentreprise, de cession, de transfert ou de toute autre disposition de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre de toute faillite ou procédure similaire) ;
• a d’autres destinataires, comme convenu entre vous et nous.

Sécurité

Nous avons mis en œuvre des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables conçues pour protéger les informations au sein de notre organisation. Malheureusement, il est impossible de garantir à 100 % la sécurité de tout système de transmission ou de stockage de données. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de votre compte a été compromise), veuillez nous en informer immédiatement conformément à la section « Nous contacter » ci-dessous.

Mises à jour de cette déclaration de gouvernance

Nous pourrons modifier cette déclaration de gestion des données concernant les actifs de temps à autre et sans préavis. La légende « DERNIÈRE MISE À JOUR » en haut de cette page indique la date de la dernière révision de cette déclaration de gestion des données relatives aux actifs.

Dans tous les cas et en toutes circonstances, nous recueillons, utilisons et divulguons les données uniquement de la manière autorisée par les lois et réglementations applicables.

Annexe A

Sociétés du groupe Alimak

• Alimak do Brasil Elevadores Ltda
• Alimak Group Australia Pty. Ltd
• Alimak Group Benelux BV Netherlands
• Alimak Group Benelux NV Belgium
• Alimak Group BMU (Shanghai) Co. Ltd
• Alimak Group Denmark A/S
• Alimak Group Deutschland GmbH
• Alimak Group France SAS
• Alimak Group Hong Kong Ltd
• Alimak Group India Pvt. Ltd
• Alimak Group Italy srl
• Alimak Group Korea Co. Ltd
• Alimak Group Malaysia Sdn. Bhd
• Alimak Group Management AB
• Alimak Group Manufacturing SL
• Alimak Group Norway AS
• Alimak Group Rus Ltd
• Alimak Group Singapore Pte. Ltd
• Alimak Group Sweden AB
• Alimak Group Swiss AG
• Alimak Group UK Ltd
• Alimak Group USA Inc
• Alimak Group Vertical Access Equipment Co. Ltd
• Avanti Brasil Sistemas Eolicos Ltda
• Avanti Wind Eng. Tech. Guangdong Co Ltd
• Avanti Wind Systems Co. Ltd. Shanghai
• Avanti Wind Systems India Pvt. Ltd
• Avanti Wind Systems SL
• Avanti Wind Systems SL
• Avanti Wind Systems Techn. SL
• Cento Engineering Company Ltd.
• Cox Gomyl Macau Ltd.
• Cox Gomyl Operations SAU
• Cox Gomyl Shenzhen Co. Ltd
• EW Cox Middle East LLC
• James Hickey Industrial Traning School Ltd
• Manntech (HK) Ltd
• Tall Crane Equipment Ltd

À qui s’adresser en cas de questions ou pour obtenir des informations complémentaires ?

Pour toute question concernant cette déclaration, veuillez nous contacter par e-mail à privacy@alimakgroup.com ou par courrier postal à l’adresse ci-dessous :

Alimak Group AB (publ)
À l’attention de : Responsable mondial de la protection des données
Blekholmstorget 30 
111 64 Stockholm, Suède

Dernière modification : 9 janvier 2024